2024年9月4日，為激勵在上海市質量工作中取得顯著績效的組織、個人，引導各行各業(yè)加強質量管理，支撐高質量發(fā)展，上海市人民政府在上海市質量金獎頒獎儀式暨2024年“質量月”啟動儀式上正式公布了榮獲“2023—2024年上海市政府質量獎”的獲獎項目名單。上海藍海人力資源科技股份有限公司（以下簡稱“藍海股份”）董事長王彥博的先進質量管理成果——“創(chuàng)建‘1+0+0=100分’人力資源服務質量管理模式”榮獲“上海市質量金獎”！
上海市政府質量獎，包括“上海市市長質量獎”和“上海市質量金獎”兩個層級，代表著上海市最高質量榮譽。這一政府質量獎制度，是上海市政府自2001年起設立的，主要為激勵在本市質量工作中取得卓越績效的組織、個人，引導本市各行各業(yè)加強質量管理、追求卓越績效，發(fā)揮質量、標準和創(chuàng)新對經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐引領作用。
作為藍海股份企業(yè)發(fā)展的領導者和質量管理的推動者，董事長王彥博帶領團隊牢固樹立“質量第一、效益優(yōu)先”的發(fā)展理念，扎實開展企業(yè)質量提升行動，把高質量發(fā)展要求固化為質量意識、內化為質量自覺、轉化為質量舉措。她總結15年來工作經(jīng)驗，提出“1+0+0=100分”人力資源服務的全面質量管理模式，并創(chuàng)新引入“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能技術，搭建“藍海云”平臺，以流程化、標準化的服務管理方式，實現(xiàn)服務流程數(shù)字化全覆蓋，快速適應不斷變化的業(yè)務需求，提升與客戶的溝通效率，實現(xiàn)“1”次性滿足客戶需求、客戶服務“0”距離、顧客質量問題“0”投訴，實現(xiàn)客戶需求100%響應、服務過程100%可控、問題100%閉合、內部100%通過、交付100%及時、客戶100%滿意。
通過構建國內領先的內控服務管理體系，董事長王彥博始終將誠信服務放在企業(yè)運營的第一位，聚焦服務質量、服務態(tài)度、服務及時性和有效性，在公司內部全面貫徹“1+0+0=100分”人力資源服務的全面質量管理模式，分前中后三段內部服務質量制定35項管控標準，嚴把服務過程各關鍵環(huán)節(jié)，為精細化服務質量管理提供保障。在她的帶領下，藍海股份扎實進步、全面發(fā)展，在人力資源服務領域挖掘產(chǎn)品深度、擴大服務規(guī)模、把握市場機遇。目前藍海股份在全國擁有實控企業(yè)190余家，整體投資超3.6億元。公司服務網(wǎng)點以上海為中心，覆蓋全國350個縣級以上地市，服務對象涵蓋了20多個行業(yè)的超30000家客戶，月服務雇員數(shù)超過50萬人。
從“上海市普陀區(qū)區(qū)長質量獎”到“上海市質量金獎”，這份榮譽是對藍海股份董事長王彥博優(yōu)秀企業(yè)家精神和質量管理能力的進一步認可，也是對藍海股份在區(qū)域發(fā)展中卓越質量管理水平的充分肯定。未來，藍海股份將與董事長王彥博繼續(xù)完善“1+0+0=100分”全面質量管理模式，深入貫徹“質量第一、效益優(yōu)先”的發(fā)展理念，以黨中央、國務院和上海市委市政府關于質量工作的決策部署為指引，以質量強國戰(zhàn)略為方向，勇于攀登、敢于堅持，為區(qū)域高質量發(fā)展做出新的貢獻。
